Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En DEZA Online Store respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera general cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada al interactuar con nuestra tienda.

1. Información que podemos recopilar

Cuando una persona se comunica con DEZA Online Store, solicita información o realiza una compra, podemos solicitar datos necesarios para atender su requerimiento, tales como:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información necesaria para coordinar la entrega.
• Información relacionada con pedidos y productos solicitados.
• Datos de facturación cuando sean requeridos por el cliente.

2. Finalidad de la información

La información proporcionada puede utilizarse para:

• Atender consultas y solicitudes.
• Gestionar pedidos.
• Coordinar pagos y entregas.
• Brindar atención y soporte al cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con una compra o solicitud.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista el consentimiento correspondiente.

3. Atención mediante WhatsApp

DEZA Online Store puede utilizar WhatsApp como canal de comunicación y atención al cliente. La información intercambiada mediante este canal será utilizada para gestionar consultas, pedidos y servicios solicitados por el usuario.

4. Protección de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información gestionada por DEZA Online Store y limitar su utilización a los fines relacionados con la atención de nuestros clientes y la operación de la tienda.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación con el cliente y cumplir obligaciones legales, contables, antifraude o resolver posibles controversias. Cuando ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada conforme corresponda.

5. Compartición de información

DEZA Online Store no comercializa los datos personales de sus clientes. La información podrá ser utilizada o compartida únicamente cuando sea necesaria para prestar un servicio solicitado, cumplir obligaciones aplicables o coordinar procesos relacionados con una compra, como la entrega de productos.

Para prestar el servicio, podremos utilizar proveedores necesarios para la operación de la tienda, como servicios de mensajería, entrega, pagos, comunicación o herramientas tecnológicas. Estos proveedores solo deberán recibir la información necesaria para cumplir la función correspondiente.

6. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones promocionales se realizarán cuando exista autorización del usuario. El cliente podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

7. Derechos del titular

Los usuarios pueden comunicarse con DEZA Online Store para solicitar acceso a sus datos personales, conocer cómo se utilizan, pedir su actualización o corrección y solicitar su eliminación cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. También pueden solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales. Las solicitudes se atenderán por los canales de contacto disponibles y podrán requerir una verificación razonable de identidad.

8. Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario debido a cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente estará disponible en este sitio web.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de información puedes comunicarte con:

DEZA Online Store
Guayaquil, Ecuador
WhatsApp: +593 999 243 107
Correo: dezaonlinestore.ec@gmail.com

Para solicitar la eliminación de datos, también puedes consultar la Solicitud de Eliminación de Datos.