Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones generales aplicables al uso de los canales digitales y a las compras realizadas a través de DEZA Online Store.

1. Sobre DEZA Online Store

DEZA Online Store es una tienda 100% virtual ubicada en Guayaquil, Ecuador, dedicada a la comercialización de productos para el hogar, cocina, organización, decoración y otras categorías relacionadas.

2. Uso del sitio y canales digitales

El sitio y los canales digitales de DEZA Online Store están destinados a consultar información, solicitar atención y gestionar pedidos. El usuario debe utilizarlos de forma correcta, lícita y respetuosa, y proporcionar información verdadera y suficiente cuando sea necesaria para atender su solicitud.

No se permite utilizar nuestros canales para enviar información fraudulenta, suplantar a otra persona, interferir con su operación o realizar comunicaciones abusivas o no relacionadas con el servicio.

3. Productos, precios y disponibilidad

Procuramos presentar información clara y actualizada sobre nuestros productos. La disponibilidad, características, precios y promociones podrán variar y serán confirmados durante el proceso de compra.

4. Pedidos

Un pedido podrá iniciarse a través de nuestros canales digitales. DEZA Online Store podrá solicitar la información necesaria para identificar al cliente, confirmar los productos, coordinar el pago y gestionar la entrega.

La recepción de una consulta o solicitud no implica por sí sola la confirmación definitiva de una venta. La disponibilidad y las condiciones correspondientes serán confirmadas durante la atención del pedido.

5. Precios, pagos y validación

Los precios aplicables serán los informados y confirmados durante el proceso de compra. Antes de completar una operación, el cliente podrá conocer el valor correspondiente a los productos y, cuando aplique, los costos asociados a la entrega.

Los métodos y condiciones de pago disponibles serán comunicados al cliente durante la gestión de su pedido.

Los pagos podrán estar sujetos a validación antes de confirmar definitivamente el pedido. La confirmación dependerá de la verificación del pago, la disponibilidad del producto y la información necesaria para gestionar la entrega.

6. Entregas

DEZA Online Store realiza ventas mediante modalidad virtual y puede coordinar entregas a diferentes localidades de Ecuador.

Los tiempos, costos y condiciones de entrega dependerán del destino, modalidad seleccionada, disponibilidad del producto y condiciones del servicio logístico correspondiente.

7. Información proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para gestionar su pedido, facturación cuando corresponda y entrega.

Datos incorrectos o incompletos pueden ocasionar retrasos en la gestión o entrega del pedido.

8. Atención por WhatsApp

WhatsApp puede ser utilizado como canal de atención, seguimiento y coordinación de pedidos. Las conversaciones podrán ser atendidas inicialmente mediante herramientas automatizadas y, cuando corresponda, por un asesor de DEZA Online Store.

Las comunicaciones por WhatsApp deben limitarse a consultas, atención, seguimiento y coordinación de pedidos o servicios solicitados. El usuario debe usar este canal de manera correcta y respetuosa.

9. Privacidad

El tratamiento de la información proporcionada por nuestros usuarios se encuentra descrito en nuestra Política de Privacidad.

10. Modificaciones

DEZA Online Store podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios comerciales, operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente estará disponible en este sitio web.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con nuestros productos, pedidos o estos términos puedes comunicarte con:

DEZA Online Store
Guayaquil, Ecuador
WhatsApp: +593 999 243 107
Correo: dezaonlinestore.ec@gmail.com